Benchmarking

In technology management, benchmarking is a method for comparing methods, products, processes and sequences with those of other market participants (particularly leading companies in the sector, for example) in order to uncover and identify weak points and scope for improvement. Depending on the aim of a benchmarking process, all the measurable parameters for the company can be collated and compared with a reference level (the benchmark).

Benchmarking is used, among other things, to:

• Analyse weak points
• Increase a company's market share
• Drive down costs
• Check customer satisfaction

The reference level can be taken from competitors (external benchmarking) or departments in the plant or other companies in the same group (internal benchmarking). The following activities frequently form part of the benchmarking process:

• Comparing in-house performance with that of others and ranking it in terms of advantages and weak points
• Identifying the causes of weak points
• Trying to find potential solutions and adopting better processes (potentially adapted)

Benchmarking

Benchmarking im Technologie-Management ist eine Methode, Produkte, Prozesse oder Abläufe mit denen anderer Marktteilnehmer (vor allem der Branchenführer) zu vergleichen, um eigene Schwachpunkte und Verbesserungspotenziale aufzudecken und zu erkennen. Dazu können je nach Zielstellung eines Benchmarking-Prozesses alle messbaren Größen eines Unternehmens gesammelt und mit einer Referenzebene (der Benchmark) verglichen werden.

Benchmarking wird unter anderem angewendet

• zur Schwachstellenanalyse,
• zur Erhöhung des Marktanteils,
• zur Kostensenkung und
• zum Prüfen der Kundenzufriedenheit.

Als Referenzebene können konkurrierende Marktteilnehmer (externes Benchmarking), aber auch Abteilungen im Werk oder Konzernebenen (internes Benchmarking) herangezogen werden. Während des Benchmarking-Prozesses werden

• die eigene Leistung mit der anderer verglichen und hinsichtlich der Vorzüge und Schwachpunkte eingeordnet,
• Ursachen für die Schwachpunkte ermittelt,
• Lösungsmöglichkeiten gesucht und bessere Verfahren (evtl. angepasst) übernommen.

基准化分析法

在技术管理中，基准化分析法用来与其它市场参与者（特别是像行业领头羊那样的公司）的方法、产品、流程和工序进行对比，以发现并识别薄弱点和改进的空间。依据基准分析流程的目的，公司所有的衡量参数都可以整理出来与一个参考标准（即基准）进行比较。

此外，基准化分析法还用于：

分析薄弱点

增加公司市场份额

降低成本

检查客户满意度

参考标准可以是竞争对手（外部基准），也可以是工厂中的某一部门或同一集团的其它公司（内部基准）。以下做法通常是基准分析流程的一部分：

按优劣点归类对比自身表现与其它公司的差别

识别薄弱点产生的原因

试着找到可能的解决方案并采用更好的流程(可能调整)

Evaluación comparativa

En la administración de la tecnología, la evaluación comparativa es un método para comparar métodos, productos, procesos y secuencias con los de otros participantes del mercado (particularmente las compañías líderes del sector, por ejemplo) para poder descubrir e identificar los puntos débiles y el alcance de las mejoras. Dependiendo del objetivo de un proceso de evaluación comparativa, todos los parámetros medibles por la compañía pueden ser cotejados y comparados con un nivel de referencia (punto de referencia).

La evaluación comparativa se usa, entre otras cosas, para:

Analizar puntos débiles

Incrementar la porción de mercado de la compañía

Disminuir los costos

Revisar la satisfacción del cliente

El nivel de referencia puede ser tomado de la competencia (evaluación comparativa externa) o de departamentos de la planta o de otras compañías del mismo grupo (evaluación comparativa interna). Las siguientes actividades con frecuencia forman parte del proceso de evaluación comparativa:

Comparar el desempeño interno con el de otros y clasificarlo en términos de ventajas y puntos débiles

Identificar las causas de los puntos débiles

Tratar de encontrar soluciones potenciales y adoptar mejores procesos (potencialmente adaptados)