质量管理

旨在确保产品和过程质量符合要求的活动被称为通用术语“质量管理”。质量管理涉及的方面包括：

产品或服务质量

成本效益

立法

环境

客户需求

质量管理任务包括：

质量规划（质量选择、质量评估、质量分类和指定生产单位的个性化质量需求）

质量控制（监控和纠正的过程，防止质量偏差）

质量检验（使用功能说明书、性能说明书和设计图纸来检查品质）

质量改进（实施措施使流程更有效、更高效）

质量管理结合了各种各样的方法、工具（质量管理工具，如），和原则（质量管理原则），以确保满足客户需求。

Qualitätsmanagement

Tätigkeiten, die eine anforderungsgerechte Produkt- und Prozessqualität sicherstellen sollen, werden unter dem Oberbegriff Qualitätsmanagement zusammengefasst. Das Qualitätsmanagement berücksichtigt dabei Aspekte der

• Produkt- oder Dienstleistungsqualität,
• Wirtschaftlichkeit,
• Gesetzgebung,
• Umwelt,
• Forderung des Kunden.

Zu den Aufgaben im Qualitätsmanagement gehören die

• Qualitätsplanung (wählt, bewertet, klassifiziert und konkretisiert Einzelforderungen an die Qualität einer Produktionseinheit),
• Qualitätslenkung (überwacht und korrigiert Prozesse, um nicht qualitätsgerechten Abweichungen vorzubeugen),
• Qualitätsprüfung (nutzt Lastenhefte, Spezifikationen und Konstruktionszeichnungen, um die Qualität zu prüfen),
• Qualitätsverbesserung (realisiert Maßnahmen, um Prozesse effektiver und effizienter zu gestalten).

Um den Forderungen gerecht zu werden, kann sich das Qualitätsmanagement diverser Methoden, Werkzeuge (Qualitätsmanagement-Werkzeuge, etwa Seven Tools) und Prinzipien (Qualitätsmanagement-Prinzipien) bedienen.

Quality management

Activities designed to ensure product and process quality in line with requirements are grouped under the generic term 'quality management'. Aspects covered by quality management include:

• Product or service quality
• Cost-efficiency
• Legislation
• Environment
• Customer requirements

Quality management tasks include:

• Quality planning (selects, evaluates, classifies and specifies individual requirements on the quality of a production unit)
• Quality control (monitors and corrects processes to prevent deviations in quality)
• Quality inspection (uses functional and performance specifications and Design drawings to check quality)
• Quality improvement (puts in place measures to make processes more effective and more efficient)

Quality management incorporates a wide range of methods, tools (quality management tools, such as Seven Tools) and principles (quality management principles) that help ensure requirements are met.

Administración de la calidad

Las actividades diseñadas para asegurar que el producto y la calidad del proceso estén alineados con los requerimientos son agrupadas bajo el término genérico "administración de la calidad". Los aspectos cubiertos por la administración de la calidad incluyen:

Calidad del producto o servicio

Eficiencia en cuanto al costo

Legislación

Medioambiente

Requerimientos del cliente

Las tareas de la administración de la calidad incluyen:

Planeación de la calidad (se seleccionan, evalúan, clasifican y especifican los requerimientos individuales de calidad de una unidad de producción)

Control de calidad (se monitorean y corrige los procesos para prevenir desviaciones en la calidad)

Inspecciones de calidad (se usan especificaciones funcionales y de desempeño, y se diseñan dibujos para revisar la calidad)

Mejoramiento de la calidad (se aplican medidas para hacer más efectivos y más eficientes los procesos)

La administración de la calidad incorpora un amplio rango de métodos, herramientas (herramientas de administración de calidad, tales como las ) y principios (principios de administración de la calidad) que ayudan a asegurar que se cumplan con los requerimientos.